Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad aplica a WIRE Desk en https://wiredesk.app:. WIRE registra y coordina actividades de servicio para las organizaciones participantes y sus proyectos.

WIRE puede procesar identidad y contacto de cuentas, membresías de organización y proyecto, detalles y estado de las actividades, comentarios, archivos, fotografías, audio, transcripciones, identificadores de mensajes externos, preferencias de notificación y registros de seguridad y auditoría. La organización y sus usuarios autorizados controlan los archivos adjuntos que envían.

La información se usa para autenticar usuarios, aplicar el acceso por organización y proyecto, coordinar trabajo de servicio, conservar archivos adjuntos e historial de auditoría, enviar notificaciones solicitadas, proteger archivos, producir reportes trazables y ofrecer asistencia de transcripción, clasificación y resumen con revisión humana.

Los proveedores configurados de infraestructura, almacenamiento, correo, seguridad, seguimiento de errores, mensajería e IA pueden procesar solo la información necesaria para esas funciones. El resultado de la IA es asistencia: permanece revisable y no puede asignar responsables, cambiar estados ni aprobar trabajo de forma autónoma.

Los registros se conservan según los requisitos operativos y legales de la organización participante. WIRE utiliza controles de acceso, almacenamiento privado de archivos adjuntos, cuarentena y escaneo de malware, y registros trazables de actor y fecha. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta.

Los usuarios pueden administrar sus preferencias de notificación en WIRE. Las solicitudes de acceso, corrección, exportación o eliminación deben dirigirse al administrador de la organización o a support@wiredesk.app, sujetas a requisitos de auditoría, legales y contractuales.

WIRE es un sistema de trabajo organizacional y no está dirigido a menores. Los cambios materiales se comunicarán en la aplicación o por un canal de contacto disponible.